14 de março de 2018
Se você tem pensado sobre Software como serviço (SaaS) para seu QMS e tentando justificar o "porquê" — aqui está um caso rápido que apoia o QMS na nuvem. Embora não seja para todos, faz mais sentido. Sempre haverá detratores que não estão satisfeitos com seus dados sensíveis do QMS em qualquer lugar que não seja internamente, e esses são os que vendem com agressividade. No entanto, de praticamente qualquer outro ângulo, o SaaS para QMS é uma boa opção. Aqui estão alguns motivos simples, sensatos e convincentes pelos quais o SaaS é uma escolha melhor.
De qual cliente de TI você prefere ser?
Considere sua empresa como cliente de uma empresa estabelecida Provedor de software de gestão de qualidade SaaS em comparação ao seu departamento de TI atual.
Muitas vezes, o backlog de TI é um gargalo para a execução das tarefas. Muitas vezes ouvimos falar de proprietários de aplicativos (ou seja, SGQ e conformidade regulatória) que se recusam a trabalhar com o grupo de TI. Gostaria de ter uma conta de quantas vezes ouvi departamentos de TI se referirem a outros grupos em suas organizações como seus "clientes". Não estou criticando os grupos de TI aqui; apenas apontando que, no mundo corporativo moderno, a TI se definiu como uma organização de "atendimento ao cliente". É verdade que a TI tem um interesse pessoal em manter tudo funcionando para os clientes. No entanto, considere que a TI também possui muitas funções críticas de suporte a aplicativos que não são voltadas para o cliente, e isso muda a forma como as coisas funcionam.
Em última análise, há uma inclinação totalmente diferente quando um provedor de SaaS fornece um serviço. O salário do provedor de SaaS depende diretamente da prestação confiável de todos os serviços, independentemente de o serviço ser voltado para o cliente ou não. Há um interesse maior em desenvolvimento rápido, corrigindo problemas mais rapidamente, oferecendo SLAs mais altos e se esforçando ao máximo para deixar os clientes satisfeitos. Se um provedor de SaaS comete um erro, o custo é direto e caro. Além disso, os provedores de SaaS sabem como instalar, executar e manter softwares baseados em nuvem com mais conhecimento do que qualquer grupo de TI bare metal.
Profissionais conhecem SaaS para Software de Gestão da Qualidade
Quando foi a última vez que um grupo de TI instalou um software e sabia mais do que o manual? Dar suporte a uma plataforma de software exige que eles pesquisem guias de solução de problemas, além de dedicar bastante tempo às linhas de suporte técnico para obter ajuda.
Sejamos realistas: quando a TI instala um software, eles não sabem muito. Como um grupo de TI pode instalar, gerenciar ou corrigir problemas com o software melhor do que aqueles que o desenvolveram? É lógico que o desenvolvedor não é apenas o melhor candidato para instalá-lo, mas também o melhor candidato para dar suporte. Além disso, sua reputação está em jogo quando sua plataforma é oferecida como SaaS. Tanto que, exceto em casos raros, os sistemas da maioria dos provedores de SaaS serão mais robustos do que qualquer coisa que um grupo interno de TI construiria.
Os provedores de SaaS têm Um trabalho
A maioria dos provedores de SaaS possui uma base de usuários maior do que a de qualquer um de seus clientes locais. Os sistemas dos provedores são criados para uma única finalidade: servir seus aplicativos aos clientes. Por outro lado, as equipes de TI são direcionadas para diversas áreas e raramente dispõem de recursos para oferecer suporte em tempo integral a um único aplicativo, exceto nas maiores empresas, com os aplicativos mais caros e complexos. Mesmo assim, os recursos são compartilhados, seja o conjunto de discos, a largura de banda, os sistemas de banco de dados, o armazenamento, o pessoal etc. Os provedores de SaaS obtêm seu sustento de uma única finalidade: fornecer serviços ininterruptos.
Conclusão
Os provedores de SaaS precisam "colocar o dinheiro em prática". Vejo isso como um desafio para os grupos tradicionais de TI tentarem melhorar. Serei o primeiro a desafiar qualquer cliente local a igualar a robustez do AssurX OnDemand sistema. Em termos de segurança, certificações de data center, proteção de dados, desempenho de aplicativos, conformidade, recursos dedicados, largura de banda, experiência no setor, arquitetura de sistema e equipe dedicada, ainda não vimos uma solução tão abrangente e robusta quanto AssurX fornece aos nossos clientes o SGQ. A questão agora não deve ser se você deve levar seu sistema de gestão da qualidade para o Nuvem, mas quão rápido você pode fazer isso.
