23 de janeiro de 2020
A experiência demonstra que softwares pré-configurados só funcionam para empresas com recursos limitados ou processos de negócios padronizados. Infelizmente, sistemas de gestão da qualidade raramente são padronizados devido às particularidades de cada produto/serviço, à conformidade regulatória e às nuances de cada negócio. Ao avaliar uma plataforma de software, Considere as diferenças entre configuração e personalização para software de SGQ empresarial..
O seu sistema de gestão da qualidade empresarial funciona melhor com configuração ou com personalização?
Se você estiver avaliando um software QMS, desconfie de fornecedores que dizem que seu software QMS funciona "imediatamente". Essa é uma estratégia usada para impressionar você com o que o sistema pode fazer, ao mesmo tempo em que esconde o que ele não pode fazer.
Quando se trata de EQMS, não existe software pronto para uso se você precisar configurá-lo ou personalizá-lo. "Pronto para uso", "OOTB" – como você preferir chamar – é um termo impróprio, especialmente quando se trata da natureza complexa dos sistemas de gestão da qualidade e conformidade.
Na realidade, a maioria dos fabricantes está em algum lugar no 80 / regra 20 Para processos de qualidade (gestão de reclamações, gestão de mudanças, CAPA, etc.), eles utilizam um software com 80% de usabilidade pronta para uso e configurações personalizadas para as funcionalidades restantes.
Infelizmente, a grande maioria dos softwares de gestão da qualidade disponíveis no mercado não é tão configurável quanto você gostaria de acreditar. Para atender aos seus requisitos críticos de negócios, um fornecedor pode frequentemente precisar recorrer à personalização.
Entendendo o dilema entre configuração e personalização
Qual é a diferença entre software configurável e personalizado? É abrangente.
Configuração é a capacidade de trabalhar dentro da estrutura de um aplicativo. Por outro lado, a personalização requer alterações no código subjacente, alterando, portanto, a estrutura do aplicativo.
O problema inerente à personalização é que ela significa abrir mão de futuras atualizações de software com novos recursos. Isso, a menos que você tenha mais orçamento e tempo extra para o fornecedor do software QMS ou para um equipe de TI altamente qualificada para implementar Modificações. Altos níveis de personalização podem fazer com que você perca a oportunidade de aproveitar tecnologias e funcionalidades em evolução em versões futuras.
Sistemas de gestão da qualidade (SGQ) empresariais verdadeiramente configuráveis não necessitam de alterações no código principal. Isso porque sua arquitetura permite configurar o programa de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Novas funcionalidades podem ser adicionadas e melhorias podem ser implementadas, tudo sem a necessidade de reconfigurar o que já foi feito. Isso possibilita atualizações perfeitas, sem afetar o sistema de gestão da qualidade.
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Como a alocação de recursos e as mudanças organizacionais impactam seu SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade)
A personalização exige muito tempo e investimento em desenvolvimento de software — escrever linhas de código, depurar, reescrever, testar e repetir. Por outro lado, a configuração normalmente envolve a criação de páginas e regras de negócio por meio de cliques e arrastar e soltar, tudo dentro da aplicação existente. Embora configurar uma solução de gestão da qualidade possa ser um processo muito complexo, será sempre mais eficiente do que escrever código e validar o sistema.
Além disso, considere o potencial sempre iminente de mudança em seu negócio. Soluções personalizadas exigem um orçamento maior para implementar novo código ou recodificar softwares corporativos existentes sempre que uma empresa precisa de mudanças. A configuração resolve esse problema, permitindo modificações rápidas sem a necessidade de recomeçar.
Por que a experiência e o design do software SGQ são importantes?
Implementando um Sistema de Gestão da Qualidade robusto e adaptável Requer uma combinação de software flexível e experiência em design de fluxo de trabalho com base nas necessidades específicas do seu setor. Uma boa prática é mapear e otimizar os fluxos de trabalho para maximizar os recursos padrão e, assim, acomodar facilmente elementos configuráveis.
O parceiro certo possui uma solução de SGQ robusta e configurável, projetada com base em um amplo conhecimento das lacunas de processo e deficiências de projeto comuns em outras soluções. Ele utiliza uma abordagem de desenvolvimento que constrói sistemas com base nas necessidades exclusivas de cada organização, mas ainda assim... Alinha os processos de qualidade e os requisitos regulamentares com os critérios específicos do setor.
Conclusão: Escolha um SGQ configurável que cresça junto com você.
Seria negligente afirmar que a personalização deve ser evitada a todo custo. No entanto, uma Plataforma SGQ empresarial configurável Elimina essa preocupação e faz todo o sentido em termos de implementação e manutenção. Quando surgem desafios e mudanças empresariais únicos ou impulsionados por regulamentações, raramente existe uma solução pronta para uso que os resolva sem pelo menos algum nível de configuração. Um fornecedor de software de gestão da qualidade com experiência comprovada e fluxos de trabalho altamente configuráveis pode minimizar a complexidade e fornecer processos de qualidade que se adaptam facilmente às demandas futuras.
