17 de agosto de 2023
O número de certificados ISO 45001 está crescendo rapidamente, saltando 54% de 2020 para 2021, de acordo com a Pesquisa ISO.
Esse padrão de saúde e segurança ocupacional é especialmente prevalente na indústria, onde o gerenciamento de incidentes de segurança é uma preocupação central da perspectiva de proteger os trabalhadores, reduzir custos e evitar problemas de conformidade.
Então, o que a ISO 45001 diz sobre o gerenciamento de incidentes de EHS e como os fabricantes podem garantir a conformidade com o padrão?
A seguir, examinamos as principais cláusulas da norma relacionadas à gestão de incidentes e às melhores práticas para a construção do seu processo. Também exploramos uma grande lacuna na gestão de incidentes de EHS atualmente e o papel da tecnologia na gestão de incidentes.
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Requisitos de Gerenciamento de Incidentes na ISO 45001
Embora a ISO 45001 seja amplamente voltada para a prevenção de incidentes, diversos requisitos se aplicam à forma como as organizações respondem e gerenciam incidentes. Entre eles, estão requisitos relacionados a:
- Relatórios de incidentes:Os fabricantes devem documentar seu processo de relato de incidentes, incluindo quase acidentes, ferimentos e doenças ocupacionais.
- Investigação de incidentes:As empresas devem investigar incidentes para identificar suas causas raiz, fatores contribuintes e riscos relacionados.
- Resposta ao incidente:As organizações devem estabelecer um processo de resposta a incidentes que mitigue o impacto dos incidentes para evitar maiores danos.
- Documentação e manutenção de registros:O padrão exige documentação do processo de gerenciamento de incidentes, bem como registros de incidentes, investigações e ações corretivas.
- Comunicação: As empresas devem manter os trabalhadores informados sobre os resultados das investigações de incidentes. A norma enfatiza o compartilhamento das lições aprendidas, bem como a busca da opinião dos funcionários sobre medidas adequadas de prevenção e controle.
- Ação corretiva e preventiva:A norma exige que as empresas implementem ações corretivas para abordar a causa raiz dos incidentes e evitar recorrências.
- Gestão de serviços e Melhoria contínua: Como todas as normas ISO, há um forte foco na melhoria contínua. A ISO 45001 exige que as empresas utilizem dados de gerenciamento de incidentes para impulsionar melhorias no desempenho de EHS como um todo.
A maior lacuna na gestão de incidentes de fabricação
Vale ressaltar que a ISO 45001 inclui quase acidentes em sua definição de incidentes de segurança no local de trabalho. Infelizmente, essa também é uma das maiores lacunas nas fábricas atualmente.
O problema é que não reportar quase acidentes significa perder oportunidades de prevenir lesões futuras. É natural sentir alívio após um quase acidente, e não é difícil entender por que as pessoas ficariam nervosas em reportar um erro. Por isso, é fundamental comunicar à sua equipe:
- O que conta como um quase acidente
- Por que isso deve ser relatado
- Que ninguém será responsabilizado por relatar quase acidentes ou outros incidentes
É essencial que sua equipe entenda como os relatórios ajudam a organização a manter todos mais seguros e que eles não serão punidos por denunciar.
Melhores práticas de gerenciamento de incidentes para conformidade com a ISO 45001
Semelhante a outras normas ISO, a ISO 45001 não fornece instruções específicas sobre como gerenciar incidentes. No entanto, exige que os fabricantes incorporem o pensamento baseado em risco em sua abordagem.
Isso significa incorporar o risco à tomada de decisões ao longo de todo o processo. Um exemplo seria usar uma matriz de risco e pontuação para priorizar ações corretivas. Outro seria usar a análise de modos e efeitos de falha (FMEA) para determinar medidas de prevenção para lidar com uma causa raiz identificada.
Os fabricantes também devem considerar as seguintes práticas recomendadas de gerenciamento de incidentes:
- Resposta e documentação imediatas:Sempre que possível, tire fotos da cena do incidente, mantendo-a fechada até que a investigação seja concluída, se possível.
- Investigação de incidentes: Aqui, você deverá coletar depoimentos da parte lesada e de quaisquer testemunhas. Quanto mais cedo você conseguir registrar os detalhes, mais pessoas conseguirão se lembrar. Certifique-se de levar em consideração o que a pessoa estava fazendo antes do incidente, acompanhando todo o processo do início ao fim.
- Relatório de incidentes: Capturar dados sobre hora, local e circunstâncias que cercam o incidente será útil tanto para rastrear tendências quanto para fins de relatórios da OSHA.
- Ação corretiva:Esta etapa inclui a análise da causa raiz, usando ferramentas como um 5 Whys análise, 8D resolução de problemas ou análise de modos e efeitos de falhas (FMEA). Não presuma que você sabe a causa raiz, mas siga o processo até a conclusão para não perder nada.
- Ação preventiva: Alguns incidentes são simples em termos de identificação de ações preventivas. No entanto, se você estiver com dificuldades para elaborar uma ação preventiva eficaz, considere usar uma avaliação de impacto e FMEA. Isso ajuda a determinar o quão substancial uma ação preventiva é necessária com base no risco e no impacto no processo.
Usando o QMS para construir um processo de gerenciamento de incidentes compatível com a ISO 45001
A alavancagem da automação do sistema de gestão da qualidade (SGQ) está se tornando cada vez mais prevalente para fabricantes buscando padronizar a gestão de incidentes. Um SGQ configurável ajuda as empresas a criar um processo compatível com a ISO 45001, alinhado aos processos internos, permitindo-lhes:
- Capture, armazene e compartilhe detalhes de incidentes em um sistema centralizado baseado em permissões
- Facilitar a colaboração entre diferentes membros da equipe para acelerar a resolução de problemas
- Lançar um 5 Porquês, 8D ou FMEA a partir do Gestão de Incidentes de EHS solução
- Crie fluxos de trabalho personalizados para investigações e relatórios de incidentes alinhados com processos internos e estruturas de relatórios
- Preencha automaticamente relatórios de incidentes e formulários OSHA 300 para relatórios regulatórios
- Analisar tendências em dados de incidentes de EHS para desenvolver ações preventivas mais eficazes e impulsionar a melhoria contínua
Conclusão
A cláusula 10.2 da ISO 45001 exige que as empresas estabeleçam processos para investigação, relato e ações corretivas de incidentes. A norma também inclui requisitos sobre documentação e comunicação, bem como a necessidade de utilizar dados de incidentes para promover a melhoria contínua.
Um SGQ automatizado com ferramentas de gestão de incidentes de EHS pode ajudar as empresas a atender aos requisitos da ISO 45001, o que também ajuda a evitar problemas de conformidade regulatória. Além da conformidade, uma abordagem padronizada pode ajudar a reduzir a taxa de incidência, proteger os trabalhadores e promover uma forte cultura de segurança em toda a organização.
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Sobre o autor
Stephanie Ojeda Stephanie é Diretora de Gestão de Produtos para o setor de Ciências Biológicas na AssurX. Stephanie traz mais de 15 anos de experiência em funções de liderança em garantia de qualidade em diversos setores, incluindo farmacêutico, biotecnologia, dispositivos médicos, alimentos e bebidas e manufatura.
