9 janvier 2018
Qu’est-ce qui offre le plus de valeur dans l’achat d’un logiciel de gestion de la qualité : un système à usage unique ou un système qui peut être utilisé à des fins multiples ?
Cela semble évident, mais peu de gens y réfléchissent réellement. Les plateformes eQMS proposent toutes plusieurs « modules » ou solutions : Actions correctives et préventives (CAPA), déviations, Gestion de documents, Gestion des formations, etc. Cependant, beaucoup d'entre eux ne vous permettent pas de créer vos propres solutions alors qu'il est tout à fait judicieux d'un point de vue commercial d'exploiter une telle fonctionnalité.
Problèmes d'intégration de systèmes disparates
Généralement, lorsqu'une entreprise recherche une nouvelle application, elle a un objectif unique en tête. Elle se concentre entièrement sur cette utilisation unique pour résoudre un défi commercial immédiat. Même si l'objectif à long terme est d'ajouter des modules à la plateforme, la préoccupation initiale est centrée sur cette solution métier spécifique. Au final, cette approche peut être à court terme et s'avérer très coûteuse à long terme.
En pratique, les systèmes à usage unique constituent souvent une solution plus robuste. Tout fournisseur se concentrant sur une seule application codera cette plateforme spécifiquement pour ce marché. Par exemple, un grand éditeur de logiciels de gestion documentaire créera une application qui regroupera toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin, et de nombreuses fonctionnalités secondaires. Son application peut probablement surpasser les plateformes multi-usages.
Cependant, si l'on considère que la gestion de la qualité et de la conformité repose sur de multiples processus métier intégrés, le coût d'acquisition de plusieurs modules peut s'avérer prohibitif. Premièrement, chaque système aura ses propres coûts de licence. Deuxièmement, chaque module supplémentaire engendrera des coûts distincts de personnalisation et d'intégration système.
Par exemple, vos CAPA peuvent être hébergées dans un système et vos documents de référence dans un système distinct. De plus, lorsque les documents sont révisés, ils doivent déclencher la gestion de la formation dans un autre système. Quel est le coût d'une telle intégration ? Ce ne sont pas des détails, surtout si vous avez opté pour des systèmes hébergés dans le cloud. En fait, les différentes plateformes d'hébergement pourraient même ne pas permettre le type d'intégration requis.
Tirer parti d'une plateforme unique pour la gestion de la qualité
Il y a deux enjeux ici : l’un est l’utilisation d’une plateforme unique plutôt que de modules multiples, et l’autre, une polyvalence encore plus grande. Imaginez pouvoir fournir à votre entreprise une plateforme SMQ prenant en charge tous les processus métiers concernés. Plus intéressant encore, imaginez pouvoir proposer une solution complète pour les notes de frais, le support informatique, l’accès des employés aux systèmes, la gestion de projet et les évaluations des employés. Et si la multitude de petits systèmes disparates utilisés au sein de votre entreprise (y compris les documents papier, Excel et Access) pouvait être consolidée au sein d’une plateforme unique, accessible par navigateur, sur site ou dans le cloud ?
AssurX est un système offrant une plateforme unique de gestion de la qualité et de la conformité. AssurX dispose non seulement de toutes les fonctionnalités modules configurables dont vous avez besoin pour votre système QMS, mais il offre la possibilité de créer n'importe quel nombre de des solutions pour votre entrepriseAvec AssurX, d'autres services de l'entreprise, qui participeront à la mise en œuvre du SMQ mais n'en tireront que peu d'avantages, seront concernés. Votre service informatique, qui sera probablement informé qu'il a encore du travail à faire pour l'aider à mettre en œuvre cette application, peut se doter d'un système d'accès des employés consolidé ou peut-être d'un système de gestion de projet pour les tâches plus importantes.
Conclusion
Lorsque vous évaluez une plateforme eQMS, posez-vous la question suivante : qu'est-ce qui est le plus judicieux sur le plan commercial : se concentrer sur un seul besoin ou élargir sa vision en sachant que d'autres besoins surgiront bientôt ? Vous pouvez exploiter un système de gestion de la qualité avec l'achat d'une plateforme logicielle unique pour un nombre croissant d'utilisations, réduisant ainsi considérablement le coût global de possession.
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