14 mars
Si vous avez pensé à Logiciel en tant que service (SaaS) pour votre SMQ Et pour justifier le « pourquoi », voici un rapide exemple en faveur du SMQ cloud. Même si cela ne convient pas à tout le monde, c'est plus logique. Il y aura toujours des détracteurs qui ne sont pas satisfaits de leurs données SMQ sensibles ailleurs qu'en interne, et ce sont eux qui les contraignent. Cependant, sous presque tous les autres angles, le SaaS pour le SMQ est une bonne solution. Voici quelques arguments simples, de bon sens et convaincants qui font du SaaS un meilleur choix.
Quel client informatique préféreriez-vous être ?
Considérez votre entreprise comme un client d’une entreprise établie Fournisseur de logiciels de gestion de la qualité SaaS par rapport à votre service informatique actuel.
Souvent, le retard informatique constitue un obstacle à la réalisation des tâches. On entend souvent parler de propriétaires d'applications (c.-à-d. SMQ et conformité réglementaire) qui se désolidarisent du service informatique. J'aimerais bien savoir combien de fois j'ai entendu des services informatiques désigner d'autres services de leur organisation comme leurs « clients ». Je ne critique pas ici les services informatiques ; je souligne simplement que, dans le monde de l'entreprise moderne, l'informatique se définit comme une organisation de « service client ». Certes, l'informatique a tout intérêt à assurer le bon fonctionnement des services pour les clients. Cependant, il faut savoir que l'informatique assure également de nombreuses fonctions critiques de support applicatif non orientées client, ce qui modifie les méthodes de travail.
En fin de compte, la situation est tout autre lorsqu'un fournisseur SaaS fournit un service. Sa rémunération dépend directement de la fiabilité de tous ses services, qu'ils soient destinés aux clients ou non. Il y a davantage d'intérêts directs. Déploiement rapide, en résolvant les problèmes plus rapidement, en proposant des SLA plus élevés et en se surpassant pour satisfaire les clients. Si un fournisseur SaaS commet une erreur, cela lui coûte cher. De plus, les fournisseurs SaaS savent installer, exécuter et maintenir des logiciels cloud avec plus de compétence que n'importe quelle équipe informatique.
Les professionnels connaissent le SaaS comme logiciel de gestion de la qualité
À quand remonte la dernière fois qu'un service informatique a installé un logiciel en sachant plus que ce qui était indiqué dans le manuel ? Le support d'une plateforme logicielle exige de consulter les guides de dépannage et de passer beaucoup de temps sur les lignes d'assistance technique pour obtenir de l'aide.
Soyons francs : lorsque les services informatiques installent un logiciel, ils n'en savent pas autant. Comment une équipe informatique peut-elle installer, gérer ou résoudre les problèmes d'un logiciel mieux que ceux qui l'ont développé ? Il va de soi que le développeur est non seulement le meilleur candidat pour l'installer, mais aussi le meilleur pour le supporter. De plus, sa réputation est en jeu lorsque sa plateforme est proposée en SaaS. À tel point que, sauf cas exceptionnels, les systèmes de la plupart des fournisseurs SaaS seront plus robustes que ceux qu'une équipe informatique interne pourrait développer.
Les fournisseurs SaaS ont Un emploi
La plupart des fournisseurs SaaS disposent d'une base d'utilisateurs plus importante que celle de leurs clients sur site. Leurs systèmes sont conçus pour une seule fonction : fournir leurs applications à leurs clients. Par ailleurs, les équipes informatiques sont sollicitées de toutes parts et disposent rarement des ressources nécessaires pour assurer un support permanent pour une seule application, sauf dans les grandes entreprises qui utilisent les applications les plus coûteuses et les plus complexes. Même dans ce cas, les ressources sont partagées : qu'il s'agisse de la baie de disques, de la bande passante, des systèmes de base de données, du stockage, du personnel, etc. Les fournisseurs SaaS tirent leur subsistance d'une seule chose : fournir un service continu.
Conclusion
Les fournisseurs SaaS doivent joindre le geste à la parole. Je considère cela comme un défi pour les équipes informatiques traditionnelles, qui doivent s'améliorer. Je serai le premier à mettre au défi tout client sur site d'égaler la robustesse de la solution. AssurX OnDemand système. En termes de sécurité, de certifications de centres de données, de protection des données, de performances des applications, de conformité, de ressources dédiées, de bande passante, d'expérience du secteur, d'architecture système et de personnel dédié, nous n'avons pas encore vu de solution aussi complète et robuste que AssurX fournit à nos clients un système de gestion de la qualité. La question n'est plus de savoir si vous devez intégrer votre système de gestion de la qualité à votre entreprise. nuage, mais quand est-ce que tu pourras le faire ?
