26 septembre
Pour le secteur des services publics, les entités régionales se concentrent de plus en plus sur les contrôles internes comme critère de mesure de la performance globale en matière de conformité.
Développer et exécuter des contrôles internes solides avec un solution logicielle automatisée de gestion de la conformité peut aider à maintenir la conformité non seulement pendant un audit NERC, mais à tout moment.
Les services publics les plus performants en matière de conformité ne mettent pas en œuvre ces systèmes uniquement pour assurer une conformité de base. Leur objectif principal est plutôt d'être sûrs, résilients et fiables ; la conformité n'est qu'une conséquence de cet objectif.
Règlements, règlements et encore règlements
Le défi fondamental de la gestion des contrôles internes du NERC réside dans le volume et la complexité des exigences auxquelles les services publics doivent se conformer. Pour se conformer, ils doivent exécuter et documenter des milliers de tâches, allant des correctifs logiciels aux changements de mots de passe, en passant par la formation des employés, la gestion de la végétation, etc.
Par exemple, pour se conformer aux normes CIP-004, CIP-007 et CIP-010 À lui seul, un service public peut avoir besoin de suivre et de documenter plus de 50,000 XNUMX éléments de conformité. Chaque exigence de la NERC est également assortie de délais très stricts pour l'exécution et la documentation des tâches, que ce soit mensuellement, trimestriellement, annuellement ou à toute autre fréquence spécifiée.
Ce qui rend les choses encore plus complexes, c'est que la NERC exige une conformité parfaite à chaque fois. Les manquements à cette règle peuvent entraîner de lourdes pénalités pouvant atteindre 1 million de dollars par jour, voire pire, une menace pour la fiabilité du réseau.
Essayer de suivre tout cela à l’aide de méthodes traditionnelles comme les rappels de calendrier et les feuilles de calcul est une recette pour l’échec, avec des milliers d’occasions d’erreurs.
À quoi s'attendre lors d'un audit NERC
Ces dernières années, l'auditeur s'est détourné de la vérification détaillée des éléments de conformité. Aujourd'hui, c'est le programme de contrôle interne des services publics qui est scruté à la loupe, se concentrant sur les processus et les garanties de niveau supérieur.
Par exemple, un auditeur ne vous demandera pas les résultats individuels de vos vérifications de correctifs CIP-007. Il cherchera plutôt à savoir si vous disposez d'un moyen infaillible de garantir que ces correctifs seront appliqués correctement à chaque fois.
Lacunes de conformité courantes identifiées lors Les audits de la NERC comprennent :
- Documentation inadéquateVous pouvez avoir un processus, mais s'il n'est pas documenté, introuvable et/ou non suivi, ce n'est pas vraiment un processus. Si vous ne pouvez pas produire de documentation prouvant la conformité, le contrôle pourrait tout aussi bien ne pas exister du tout aux yeux de l'auditeur.
- Application incohérente des contrôles : Même des contrôles bien conçus peuvent être mal mis en œuvre ou appliqués de manière inégale dans l’ensemble de l’organisation.
- La gestion du changement: Lorsque des changements surviennent au sein de votre organisation, disposez-vous de mécanismes pour vous adapter et maintenir la conformité ? Les auditeurs souhaiteront voir comment vous gérez le changement pour gérer et prévenir les nouveaux risques.
Si vous pouvez démontrer que vous disposez d'un système de sécurité pour garantir la conformité, les auditeurs concentreront probablement leur attention sur d'autres domaines. En revanche, des contrôles mal mis en œuvre risquent d'entraîner une surveillance accrue, notamment pour les domaines à haut risque comme les normes CIP.
Dans cette optique, votre programme de contrôle interne doit être conçu spécifiquement pour éviter toute erreur. Pour beaucoup, l'automatisation est l'élément manquant pour gérer efficacement tous les rouages de l'organisation.
Automatisation + Intégration = Conformité
La clé pour atteindre la perfection dans vos contrôles internes réside dans la mise en place d'un système automatisé qui remplace les étapes manuelles par des flux de travail et une supervision automatisés. L'intégration avec d'autres systèmes est également essentielle pour renforcer ces contrôles et éliminer les éventuelles lacunes de conformité.
L’intégration est la deuxième pièce du puzzle, éliminant les lacunes de communication inhérentes qui conduisent souvent à des violations de conformité.
Par exemple, des outils de gestion de la configuration des actifs comme Tripwire peuvent surveiller les modifications du système et alerter l'équipe en cas de détection de logiciels non autorisés. Une enquête peut alors être lancée et documentée dans le système de gestion de la conformité afin de prévenir toute faille de sécurité et de garantir la conformité.
Un autre exemple serait l'intégration du logiciel à votre système de gestion de l'apprentissage (LMS), où :
- Le système de conformité communique automatiquement avec le LMS pour lancer la formation avant l'expiration des certificats.
- Le LMS délivre la formation et documente son achèvement.
- Le LMS renseigne automatiquement le système de gestion de la conformité avec les preuves requises.
La numérisation favorise l'efficacité et la fiabilité
Maintenir un programme de contrôle interne impeccable n’est pas une mince affaire, mais il faut y parvenir pour éviter les pénalités et maintenir la fiabilité du réseau pour les clients.
L’un des principaux défis à la base de ces problèmes est la contrainte des ressources. Exigences de la NERC Les exigences deviennent chaque année plus nombreuses et plus strictes. Les logiciels automatisés aident les services publics à gérer la charge de travail croissante, à gérer efficacement le changement avec les ressources humaines existantes et à améliorer la fiabilité globale du système.
Conclusion
La mise en place de contrôles internes robustes dans le secteur des services publics est à la fois complexe et cruciale. Face à l'évolution constante de la réglementation NERC, les services publics doivent adopter des solutions automatisées de gestion de la conformité pour s'y retrouver efficacement dans le dédale des exigences. En privilégiant non seulement la conformité, mais aussi un engagement global envers la sécurité, la résilience et la fiabilité, les services publics peuvent favoriser une culture valorisant une documentation rigoureuse, une application cohérente des contrôles et une gestion proactive du changement.
L'intégration de systèmes automatisés simplifie non seulement les efforts de conformité, mais renforce également la communication entre les services, réduisant ainsi considérablement les risques de violation. Cette approche permet aux services publics de maintenir des normes élevées d'intégrité opérationnelle tout en allégeant la charge des processus manuels. En fin de compte, investir dans des contrôles internes solides grâce à l'automatisation ne se limite pas à éviter les pénalités ; il s'agit de garantir la fiabilité du réseau pour toutes les parties prenantes. À mesure que le secteur continue de s'adapter, ceux qui considèrent la conformité comme un élément fondamental de leur stratégie opérationnelle deviendront sans aucun doute des leaders en matière de résilience et de fiabilité.
À propos de l’auteur
Scott Crow est le Stratège principal des systèmes d'affaires – Énergie et services publics at AssurX, où il pilote l'innovation stratégique et la transformation technologique dans le secteur des infrastructures critiques. Fort d'une vaste expérience dans la fourniture de solutions IT/OT, Scott est spécialisé dans la résolution des défis les plus urgents en matière de cybersécurité et de conformité pour le secteur de l'énergie et des services publics. Son expertise réside dans l'alignement de la technologie sur les objectifs de l'entreprise, en intégrant harmonieusement les personnes, les processus et la technologie pour développer des solutions qui optimisent les performances opérationnelles tout en protégeant les systèmes critiques.
