8 août 2023
Les incidents de sécurité au travail constituent un facteur de risque majeur dans les entreprises manufacturières. Les risques sont évidents pour les travailleurs, dont la capacité à gagner leur vie dépend directement de l'approche de leur employeur en matière de sécurité.
Les entreprises elles-mêmes sont également exposées à d’énormes risques, car elles doivent faire face à des coûts juridiques et de conformité élevés en raison des accidents du travail.
En fait, l’Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) effectue chaque année des milliers d’inspections inopinées, tandis que les sanctions continuent d’augmenter chaque année.
Tout cela souligne la nécessité accrue d'une gestion proactive des incidents liés à l'environnement, à la santé et à la sécurité (HSE) au travail. Dans cet article, nous explorons les outils essentiels du système de management de la qualité (SMQ) pour gérer les incidents HSE de A à Z, notamment :
- Logiciel de suivi et de signalement des incidents EHS
- Outils d'analyse des causes profondes tels que 5 Pourquoi, 8D et l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDEC)
- Évaluations d'impact pour une gestion des risques plus efficace
- Outils et processus d'action corrective
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Logiciel de suivi et de signalement des incidents EHS
Il est essentiel de pouvoir suivre et signaler les incidents EHS dans votre usine, afin de pouvoir capturer des données pour une résolution plus efficace des problèmes et documenter votre réponse pour les dossiers de conformité.
Avec une Rapports d'incidents EHS solution, vous pouvez :
- Lancez une action corrective si nécessaire directement depuis la solution, vous permettant de suivre sa résolution de bout en bout
- Gérez les responsabilités, les dates d'échéance, les révisions et les approbations en un seul endroit
- Ajoutez une évaluation d'impact ou lancez des processus d'analyse des causes profondes (par exemple, 8D ou 5 Pourquoi) à partir de l'enregistrement de l'incident
- Optimisez la collaboration sur les tâches de gestion des incidents et les enquêtes d'analyse des causes profondes
- Exporter les données d'incident pour renseigner automatiquement les données pertinentes Formulaires OSHA 300
Outils d'analyse des causes profondes
Après avoir documenté l'incident, l'étape suivante consiste à lancer une analyse des causes profondes. Un SMQ robuste comprendra plusieurs outils pour mener votre enquête, tels que :
- Résolution de problèmes 8D
- 5 pourquoi
- Mode de défaillance et analyse des effets (FMEA)
Ci-dessous, nous discutons de chacun d’entre eux plus en détail, y compris les meilleures pratiques sur la manière et le moment d’utiliser les outils.
5 pourquoi
5 pourquoi L'analyse des causes profondes est l'un des outils les plus couramment utilisés dans l'analyse des causes profondes. Cette technique consiste à se demander pourquoi un problème est survenu, puis à répéter la question successivement pour découvrir des causes profondes potentielles plus profondes.
Les 5 Pourquoi sont plus couramment utilisés pour les problèmes simples, contrairement aux problèmes complexes ou récurrents nécessitant une analyse approfondie. C'est également un bon point de départ pour réfléchir aux causes profondes possibles et peut être utilisé avec d'autres approches, comme la résolution de problèmes en 8D.
Du point de vue d'un SMQ, vous devriez pouvoir lancer un 5 Pourquoi directement depuis le dossier d'incident. Cela permet de documenter votre réponse à l'incident à des fins de conformité, d'analyse et de collaboration.
Résolution de problèmes 8D
méthode 8D est une approche approfondie et structurée de la résolution de problèmes, souvent utilisée pour les problèmes qui :
- Ces problèmes sont réapparus malgré les tentatives précédentes de les résoudre, ce qui indique une analyse inadéquate des causes profondes ou une action corrective inefficace.
- Sont à haut risque ou autrement complexes
- Ne pas avoir de cause profonde documentée ni d'action corrective
8D ou les Huit Disciplines représentent les huit étapes suivantes :
- D0 : Plan
- D1 : Créer l'équipe
- D2 : Définir le problème
- D3 : Contenir le problème
- D4 : Analyse des causes profondes
- D5 : Identifier les actions correctives
- D6 : Mettre en œuvre des actions correctives
- D7 : Mettre en œuvre des actions préventives
- D8 : Reconnaissez votre équipe
Une bonne pratique consiste à effectuer un contrôle d'efficacité six ou huit mois après la fin de la mesure corrective. Cela vous permet de vous assurer que les défaillances ne se reproduisent pas et que vous avez identifié la cause profonde.
Les outils 8D intégrés au SMQ peuvent simplifier le processus des fabricants qui ont fréquemment recours à ce type de résolution de problèmes. Ce processus préconfiguré permet de lancer un 8D à partir du dossier d'incident et de le faire passer automatiquement d'une étape à l'autre. Le SMQ simplifie également l'ajout de contrôles d'efficacité périodiques, vous assurant ainsi d'avoir identifié la cause profonde et la mesure corrective adéquates.
Analyse des modes de défaillance et des effets (FMEA)
An FMEA Permet de documenter les points de défaillance potentiels d'un produit ou d'un processus. L'AMDEC permet d'évaluer chaque point de défaillance par gravité, probabilité d'occurrence et détection afin de mesurer le risque global.
Bien que l'AMDEC soit généralement associée au développement produit, elle est également utile pour l'analyse des causes profondes. En effet, une AMDEC permet :
- Vous fournir une liste de points de défaillance potentiels à partir desquels commencer votre enquête
- Aide au brainstorming pour les enquêtes 8D ou 5 Pourquoi
- Aider à évaluer l’efficacité des contrôles et à déterminer s’ils pourraient contribuer au problème
Dans le SMQ, vous devriez pouvoir extraire toutes les AMDEC pertinentes et les lier au dossier d'incident. Avec quelques configurations simples, le dossier d'incident lui-même devrait également vous permettre d'intégrer une AMDEC pour documenter votre enquête.
Étude d'impact
Une fois que vous avez déterminé la cause profonde d'un incident, savoir comment il pourrait affecter votre entreprise ou votre processus peut vous aider à prioriser vos actions. la gestion des risques Les outils rendent cela possible en vous permettant d'insérer une évaluation d'impact dans le dossier d'incident dans le cadre de votre documentation.
L’évaluation des risques doit générer un score de risque basé sur les trois dimensions du risque : la détection, la probabilité (ou l’occurrence) et la gravité.
En d'autres termes, quelle est la probabilité de détecter l'incident avant qu'il n'atteigne mon client ? Cet incident est-il susceptible de se reproduire ? Si oui, quel en serait le résultat potentiel ? En répondant à ces questions pour créer un score de risque, les équipes peuvent prendre des décisions fondées sur les données pour prioriser leurs ressources.
Action corrective
Une fois l'enquête et l'analyse d'impact terminées, l'étape finale consiste à identifier, mettre en œuvre et vérifier les mesures correctives. Une solution de mesures correctives SMQ offre plusieurs avantages, notamment :
- Suivez toutes les actions correctives en un seul endroit pour vous assurer que les problèmes ne sont pas négligés
- Utilisez des requêtes pour identifier des problèmes similaires avec des solutions qui ont fonctionné auparavant (ou des cas où les actions correctives passées n'étaient pas suffisantes)
- Reliez les incidents EHS aux questions d'audit pour vérifier la maîtrise des problèmes et l'efficacité des mesures correctives.
- Ajoutez des graphiques et des indicateurs clés de performance à votre tableau de bord QMS pour augmenter la visibilité des problèmes
- Générer des enregistrements complets du processus de mesures correctives, y compris les personnes impliquées, les mesures prises et le suivi post-incident
Conclusion
La sécurité a aujourd’hui un impact considérable sur les entreprises de fabrication, affectant le moral de l’équipe, la productivité, le statut de conformité et même la valeur de la marque.
Une approche standardisée et rationalisée de la gestion des incidents HSE est essentielle pour protéger les travailleurs et éviter les violations de conformité. Les outils de gestion des incidents et d'analyse des causes profondes du SMQ offrent une structure intégrée et des bonnes pratiques, vous permettant de résoudre les problèmes plus efficacement, plus rapidement et avec une plus grande confiance dans vos opérations.
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À propos de l’auteur
Stéphanie Ojeda Stéphanie est directrice de la gestion des produits pour le secteur des sciences de la vie chez AssurX. Elle possède plus de 15 ans d'expérience en assurance qualité dans divers secteurs, notamment l'industrie pharmaceutique, la biotechnologie, les dispositifs médicaux, l'agroalimentaire et la fabrication.
