DÉMO VIDÉO
L'AssurX Solution de gestion de la qualité client soutient les industries manufacturières qui ne nécessitent pas de surveillance post-commercialisation réglementée et système de traitement des plaintes (FDA, UE, etc.). De par sa conception, la solution Qualité Client est conforme au référentiel ISO. Elle garantit que les produits et services répondent aux normes pour les consommateurs, telles que définies dans ISO 10002: 2018 (satisfaction client et traitement des réclamations au sein du SMQ).
Le cadre ISO prescrit la mise en place d'un processus de suivi, de documentation, d'examen et d'analyse des réclamations. Ce processus devrait également faciliter action corrective en cas de non-respect des exigences du client. Cette solution est donc idéale pour les entreprises souhaitant obtenir une certification. ISO 10002 pour le traitement des réclamations et s'aligner parfaitement sur les ISO 9001 certification pour la gestion de la qualité.
La démonstration de la solution de gestion de la qualité client présente la solution principale AssurX, qui est hautement configurable pour les besoins uniques de votre organisation.
Profitez des puissantes fonctionnalités d'AssurX pour améliorer la satisfaction client et la qualité des produits :
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- Réduisez les risques et améliorez le délai de clôture en automatisant le routage des tâches en retard, des escalades, des rappels et des signatures de clôture électroniques.
- Affichez et exécutez toutes les tâches à partir d'un seul tableau de bord.
- Contrôlez l'accès aux informations pour les utilisateurs et les groupes avec différentes autorisations.
- Intégrez des solutions de qualité supplémentaires pour garantir des enquêtes en boucle fermée et CAPA.
- Créez une terminologie, des classifications et des scores cohérents pour des informations claires et des mesures KPI.
- Gérez les plaintes et leurs actions associées à partir de n'importe quelle source d'entrée.
Si votre organisation souhaite voir la démonstration de la qualité client en action, contactez-nous aujourd'hui pour commencer!
