Marzo 14, 2018
Si has estado pensando en Software como servicio (SaaS) para su SGC Y para justificar el "por qué", aquí hay un caso rápido que apoya el SGC en la nube. Aunque no es para todos, tiene más sentido. Siempre habrá detractores que no estén satisfechos con sus datos confidenciales del SGC en cualquier lugar que no sea interno, y estos son los argumentos más difíciles de vender. Sin embargo, desde prácticamente cualquier otro punto de vista, SaaS para SGC es una buena opción. Aquí hay algunas razones sencillas, sensatas y convincentes por las que SaaS es una mejor opción.
¿Qué cliente de TI preferirías ser?
Considere a su empresa como cliente de una empresa establecida. Proveedor de software de gestión de calidad SaaS versus su departamento de TI actual.
A menudo, el atraso de TI es un cuello de botella para lograr resultados. Con frecuencia oímos hablar de propietarios de aplicaciones (es decir, de sistemas de gestión de calidad y cumplimiento normativo) que se pelean por el tiempo del equipo de TI. Ojalá pudiera contar cuántas veces he oído a los departamentos de TI referirse a otros grupos de su organización como sus "clientes". No estoy criticando a los equipos de TI; solo señalo que, en el mundo corporativo moderno, TI se ha definido como una organización de "servicio al cliente". Es cierto que TI tiene un interés personal en mantener las cosas en funcionamiento para los clientes. Sin embargo, hay que tener en cuenta que TI también tiene muchas funciones críticas de soporte de aplicaciones que no son de cara al cliente, y eso cambia la forma en que funcionan las cosas.
En definitiva, la situación es completamente distinta cuando un proveedor de SaaS presta un servicio. Su sueldo depende directamente de la fiabilidad de todos los servicios, independientemente de si el servicio está orientado al cliente o no. Existe un mayor interés en... despliegue rápidoSolucionando problemas más rápido, ofreciendo SLA más estrictos y esforzándose al máximo para mantener a los clientes satisfechos. Si un proveedor de SaaS comete un error, el coste es directo y elevado. Además, los proveedores de SaaS saben instalar, ejecutar y mantener software en la nube con mayor experiencia que cualquier equipo de TI dedicado.
Los profesionales conocen SaaS para software de gestión de calidad
¿Cuándo fue la última vez que un equipo de TI instaló software y sabía más de lo que decía el manual? Dar soporte a una plataforma de software requiere consultar a fondo guías de solución de problemas, así como dedicar bastante tiempo a las líneas de soporte técnico para obtener ayuda.
Seamos realistas: cuando el equipo de TI instala software, no sabe tanto. ¿Cómo puede un equipo de TI instalar, gestionar o solucionar problemas con el software mejor que quienes lo desarrollaron? Es lógico que el desarrollador no solo sea el mejor candidato para instalarlo, sino también para darle soporte. Además, su reputación está en juego cuando su plataforma se ofrece como SaaS. Tanto es así que, salvo en casos excepcionales, los sistemas de la mayoría de los proveedores de SaaS serán más robustos que cualquier cosa que un equipo de TI interno pudiera construir.
Los proveedores de SaaS tienen Un trabajo
La mayoría de los proveedores de SaaS tienen una base de usuarios mayor que la de cualquiera de sus clientes locales. Sus sistemas están diseñados para una sola cosa: servir sus aplicaciones a sus clientes. Por otro lado, los equipos de TI trabajan en múltiples áreas y rara vez cuentan con los recursos necesarios para brindar soporte integral a una sola aplicación, excepto en las empresas más grandes con las aplicaciones más costosas y complejas. Aun así, comparten recursos, ya sea la matriz de discos, el ancho de banda, los sistemas de bases de datos, el almacenamiento, el personal, etc. Los proveedores de SaaS se basan en una sola cosa: brindar un servicio ininterrumpido.
Conclusión
Los proveedores de SaaS deben demostrar su compromiso con la palabra. Lo considero un desafío para los equipos de TI tradicionales: intentar mejorar. Seré el primero en desafiar a cualquier cliente local para que iguale la solidez de... AssurX OnDemand sistema. En términos de seguridad, certificaciones de centros de datos, protección de datos, rendimiento de aplicaciones, cumplimiento, recursos dedicados, ancho de banda, experiencia en la industria, arquitectura de sistemas y personal dedicado, aún no hemos visto una solución tan completa y robusta como AssurX proporciona a nuestros clientes un SGC. La pregunta ahora no debería ser si debe implementar su sistema de gestión de calidad en el... cloud, pero ¿qué tan pronto podrás hacerlo?
