November 18, 2019
Es ist Weltqualitätsmonat (WQM) und das bedeutet, sich Zeit zu nehmen, um über die Auswirkungen nachzudenken und sie zu erkennen, die ein gutes Qualitätsmanagement auf Produkte und Prozesse hat.
Was ist gute Qualität? Wir betrachten 10 Kerneigenschaften weltweit führender Qualitätsmanagement-Unternehmen und zeigen Ihnen, wie Sie diese Eigenschaften in Ihr eigenes Unternehmen integrieren können, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern.
1. Ein unternehmensweites QMS
Eines der Dinge, die große Qualitätsführer gemeinsam haben, ist das System, mit dem sie ihre Prozesse steuern. Ein effektives Unternehmens-QMS bietet Ihnen eine bessere Kontrolle über Ihre Qualitätsprozesse und automatisiert und integriert gängige Lösungen wie Korrekturmaßnahmen, Dokumentenkontrolle und Mitarbeiterschulung.
Ein modernes QMS ist zudem flexibel genug, um sich an die Prozesse eines Unternehmens anzupassen, und nicht umgekehrt. Ein effektives Qualitätsmanagement-Softwaresystem sollte Ihre bestehenden Geschäftsprozesse nahtlos unterstützen. Dies erleichtert den Anwendern die Einarbeitung und steigert die Effizienz. Darüber hinaus verbessert ein modernes Qualitätsmanagementsystem die Einhaltung behördlicher Vorschriften durch die Automatisierung der Verfolgung und Kontrolle von Compliance-relevanten Aktivitäten.
2. Risikobasierte Methoden
Risikomanagement ist ein entscheidender Aspekt für Unternehmen aller Branchen. Qualitätsverantwortliche berücksichtigen Risiken in ihren Prozessen und integrieren Kernprozesse in das Risikomanagement, sodass alle Bereiche des Unternehmens von Risiken betroffen sind.
Lösungen für das Risikomanagement ermöglichen Unternehmen einen systematischen und wiederholbaren Ansatz zur Risikobewältigung. Die Automatisierung dieses Ansatzes bietet eine vorhersehbarere Methode zur Risikominimierung, zur Erkennung von Trends und Management risikobasierter Veränderungen im gesamten Unternehmen.
3. Zusammenarbeit entlang der gesamten Lieferkette
Um erfolgreich zu sein, kann Qualität nicht isoliert verwaltet werden, insbesondere wenn Lieferanten und andere Dritte beteiligt sind. Lieferanten müssen Einblick in Ihre Qualitätsspezifikationen haben, um ein effektives Produkt liefern zu können. Effizientes Lieferantenmanagement durch Audits und Bewertungen gibt Unternehmen Einblick, welche Lieferanten Ihre Standards erfüllen und welche möglicherweise Lücken aufweisen.
Die Zusammenarbeit zwischen den operativen Einheiten verhindert zudem die Isolation anderer kritischer Bereiche, wie Forschung und Entwicklung, Klinik und andere. Das Ergebnis ist eine schnellere Innovationszeit bei geringeren Kosten.
Durch Transparenz und Konnektivität in Ihrer gesamten Lieferkette erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen, um Ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu bieten und sicherzustellen, dass die Lieferanten alle gesetzlichen Vorschriften einhalten.
4. Eine Kultur der Qualität
Durch ein unternehmensweites Engagement für Qualität werden die Teams in Ihrem Unternehmen auf dasselbe Ziel ausgerichtet: die Gewährleistung eines hochwertigen Produkts oder Prozesses mit Schwerpunkt auf der Patienten- bzw. Kundensicherheit.
Jeder im Unternehmen sollte sich auf Qualität konzentrieren, von der Führungsebene bis zur Fertigung. Indem Sie Qualität zur Verantwortung aller machen, fördern Sie die Zusammenarbeit und vermeiden Qualitätslücken aufgrund interner Faktoren.
5. Integration von Unternehmensanwendungen
Um Geschäftsziele erfolgreich zu erreichen, wissen Qualitätsverantwortliche, dass funktionsübergreifendes Engagement allein nicht ausreicht. Moderne Qualitätsmanagementsysteme lassen sich in Unternehmensanwendungen wie SAP, Salesforce und Oracle integrieren.
Die Nutzung unternehmensweiter Daten sorgt für mehr Transparenz, bessere Zusammenarbeit und steigert den Wert Ihrer Investition. Durch die Vernetzung relevanter Prozesse im gesamten Unternehmen und in den Versorgungsnetzwerken werden verwertbare Daten ausgetauscht, die Genauigkeit, Reaktionszeiten und Ursachenanalysen verbessern.
6. Kontinuierlicher Verbesserungsansatz
Langfristiger Geschäftserfolg beruht auf einem kontinuierlichen Verbesserungsansatz. Kontinuierliche Verbesserung ist eine fortlaufende Methode zur Verbesserung von Prozessen und Produkten durch Qualitätssteigerung. Kontinuierliche Verbesserungen profitieren von größerer Flexibilität, verbesserter Prozessleistung und besserer Anpassungsfähigkeit an neue Situationen.
Um einen effektiven Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung im gesamten Unternehmen zu etablieren, betrachten Qualitätsverantwortliche diesen nicht als Prozess, sondern als elementaren Bestandteil ihrer Geschäftstätigkeit. So wird er Teil der Unternehmenskultur und nicht nur ein Programm.
7. Ein prozessbasierter Ansatz
Ein prozessbasierter Ansatz ist eine gemeinschaftliche Anstrengung, die die Effizienz und Effektivität aller Prozesse in Ihrem Unternehmen fördert.
ISO 9001:2015 Der Fokus liegt auf einem prozessorientierten Ansatz, der konsistentere und vorhersehbarere Ergebnisse ermöglicht. Unternehmen, die diesen Ansatz verfolgen, stellen sicher, dass alle Verantwortlichen von Anfang bis Ende Einblick in jeden Prozessschritt haben.
Dieser Ansatz bietet eine umfassende Perspektive, bessere Transparenz bei all Ihren Geschäftsaktivitäten und ermöglicht es Ihnen zu erkennen, was funktioniert und was nicht.
8. Evidenzbasierte Entscheidungsfindung
Qualitativ hochwertige Führungskräfte treffen Entscheidungen nicht auf der Grundlage von Annahmen, sondern auf der Grundlage von Fakten. Reporting- und Analysetools ermöglichen es Unternehmen, ihre Daten für evidenzbasierte Entscheidungen zu nutzen.
Ein pragmatischer Ansatz zur Trenderkennung anhand konkreter Daten bestätigt die notwendigen Qualitäts- und Compliance-Lücken. Da Qualität nicht auf Bauchgefühl beruht, tragen Fakten zu besseren Entscheidungen bei.
9. Effektiver Change-Management-Prozess
Veränderung ist ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums, und um in die richtige Richtung zu wachsen, ist eine systematische Änderungsmanagementprozess benötigt.
Unternehmen mit einem dedizierten Änderungskontrollplan können sich besser an Markt- und Kundenbedürfnisse anpassen. Qualitätsverbesserungen basieren auf Veränderungen, um die Qualität des Endprodukts oder Prozesses zu steigern. Änderungsmanagement-Software unterstützt Sie dabei, indem sie die Verwaltung, Verfolgung und Umsetzung von Änderungen im gesamten Unternehmen automatisiert.
10. Kenntnis des COPQ
Die Kosten für schlechte Qualität (COPQ) sind der Geldwert, den ein fehlerhaftes Produkt Ihrem Unternehmen kostet. Zu den COPQ zählen harte Kosten wie Bußgelder, Versandkosten, Neuproduktkosten und Arbeitsstunden. Dazu gehören auch weiche Kosten wie steigende Versicherungsprämien, Anwaltskosten und Aktienkurse. Qualitätsverantwortliche verfolgen die COPQ ihres Unternehmens und erfassen und messen sowohl interne Fehlerkosten (die vor dem Eintreffen des Produkts beim Kunden entdeckt werden) als auch externe Fehlerkosten (die erst nach dem Eintreffen beim Kunden entdeckt werden).
Obwohl schwer zu berechnen, berücksichtigt der COPQ auch Kundenbindung und -abwanderung. Die Kenntnis Ihres COPQ zeigt, wie wichtig ein solides Qualitätsmanagement ist und wie hoch die tatsächlichen Kosten von Nichtkonformitäten sind.
Qualität im Alltag
Weltweit führende Qualitätsunternehmen setzen auf einen tagtäglichen Qualitätsansatz, der in ihrer Organisation verankert und im gesamten Unternehmen umgesetzt wird. Dieser ganzheitliche Qualitätsansatz gewährleistet Transparenz in allen Aspekten Ihrer Betriebsabläufe und liefert Ihnen die notwendigen Daten für die notwendigen Veränderungen, die eine kontinuierliche Verbesserung fördern.
Nehmen Sie sich anlässlich des Weltqualitätsmonats einen Moment Zeit, um Ihre Qualitätsprozesse zu überprüfen und Bereiche zu ermitteln, in denen Änderungen erforderlich sind.
Kontaktieren Sie AssurX um zu lernen, wie wir helfen können.
