Elemente einer effektiven Lieferanten-Scorecard

Stellen Sie sich vor, Ihr Werk beginnt mit der Bearbeitung eines Großauftrags. Sie wurden gerade darüber informiert, dass ein Lieferant ein wichtiges Material nachbestellt hat. Um den Vertrag mit Ihrem Kunden zu erfüllen, müssen Sie einen anderen Lieferanten beauftragen. Ihre Hauptlieferanten sind jedoch ausgebucht und können Ihren Termin nicht einhalten. Da Sie keine andere Wahl haben, als sekundäre (oder tertiäre) Lieferanten zu prüfen, benötigen Sie mehr Details als nur die Verfügbarkeit, um die richtige Wahl zu treffen.

Hier kommt die Lieferanten-Scorecard ins Spiel.

Innerhalb eines unternehmensweiten Qualitätsmanagementsystems (EQMS) Hersteller können die Lieferanten-Scorecard verwenden, um Risiken zu minimieren, Lieferanten zu vergleichen und die Lieferantenleistung zu verwalten.

Diese Fähigkeiten sind besonders wichtig im Kontext von steigende Preise , weit verbreitete Engpässe Angesichts der steigenden Nachfrage. Hier sehen wir uns die Elemente einer effektiven Lieferanten-Scorecard an, wie diese bewertet werden und wie Sie Ihre EQMS-Lösung für das Lieferantenqualitätsmanagement optimal nutzen können.

Ermittlung der Gesamtlieferantenbewertung

Das Gesamtbewertung des Lieferanten ist eines der wichtigsten Elemente Ihrer Lieferanten-Scorecard. Es bietet einen schnellen Überblick über das kalkulierte Risiko, das mit der Zusammenarbeit mit einem bestimmten Lieferanten verbunden ist, und vereinfacht Entscheidungen durch farbcodierte Lieferantenbewertungen zusätzlich.

Beispielsweise könnte Ihr Unternehmen die Liste der zugelassenen Lieferanten (ASL) prüfen und entscheiden, dass ein Gesamtwert von vier oder mehr als geringes Risiko (grün) eingestuft wird. Sie könnten auch entscheiden, dass ein Lieferant mit einem Wert unter zwei zu hohe Compliance-Risiken (rot) aufweist. Für zugelassene Lieferanten mit der Einstufung (rot) könnten Sie bestimmte Maßnahmen fordern, beispielsweise:

• Zurückhalten eingehender Materialien für zusätzliche Prüfungen
• Vorübergehende Aussetzung der Lieferungen
• Benachrichtigung des Beschaffungsteams zur Kontaktaufnahme mit Sekundärlieferanten
• Erstellen einer Warnung, um ein Folgeaudit beim Lieferanten auszulösen

Im Folgenden erläutern wir einige Kennzahlenkategorien, die Sie in Ihre Lieferanten-Scorecard aufnehmen sollten, sowie spezifische Kennzahlen für jede Kategorie. Jede Kennzahl kann anhand ihrer relativen Bedeutung bewertet und gewichtet werden, um die Gesamtbewertung des Lieferanten zu berechnen.

Festlegen von Kennzahlen für die Lieferanten-Scorecard

Vorlieferung
Bei der Lieferantenleistung geht es um mehr als nur die Konformität des gelieferten Produkts mit den Spezifikationen. Viele Hersteller berücksichtigen in ihrer Lieferanten-Scorecard auch eine Reihe von Kennzahlen vor der Auslieferung, darunter:

• Preis
• Vorlaufzeit
• Genauigkeit der Auftragseingabe

Es ist wichtig zu beachten, dass verlängerte Lieferzeiten eine der größten Herausforderungen für die Lieferketten der Hersteller im Zusammenhang mit der Pandemie darstellen. Dies kann sich auf die Gewichtung der Kennzahlen und der Vorlieferkennzahlen in Ihrer Scorecard auswirken. Beispielsweise sollten Lieferanten, die qualitätskritische Materialien (CTQ) liefern, bei diesen Bewertungen stärker gewichtet werden, da verpasste Lieferzeiten erhebliche Auswirkungen auf den Hersteller haben können.

Kennzahl der Lieferanten-Scorecard: Lieferung
Die Lieferperformance eines Lieferanten kann für Ihr Timing als Hersteller entscheidend sein und darüber entscheiden, ob Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen können. Die Lieferkennzahlen eines Lieferanten geben Ihnen einen Eindruck von seiner Leistung in folgenden Bereichen:

• Liefergenauigkeit
• Pünktliche Leistung
• Verpackungsanforderungen
• Mengenabweichung
• Transport- und Versanddienstleistungen

Lieferanten-Scorecard-Metrik: Nach der Lieferung
Zu den wichtigsten Kennzahlen, die in der Lieferanten-Scorecard verfolgt werden müssen, zählen die Kennzahlen nach der Lieferung. Dazu gehören Details zu:

• Nicht konformes eingehendes Produkt
• Informative Berichte über nicht konformes Material (NMRs)
• Versandabweichungen
• Preisabweichung

Wenn ein nicht konformes Produkt identifiziert wird, können diese Informationen dann mit dem Qualitätsmanagement der Lieferanten Workflows zur Auslösung von Korrekturmaßnahmen und anderen Folgemaßnahmen, wie z. B. Änderungen an Lieferantenaudits oder Qualitätsvereinbarungen. Durch diese Integration der Lieferanten-Scorecard erhalten Sie nahezu in Echtzeit einen vollständigen Überblick über alle Qualitätsabläufe. Dies reduziert Risiken und stellt sicher, dass keine Probleme unbemerkt bleiben.

Kennzahlen der Lieferanten-Scorecard: Kundenzufriedenheit
Beim Lieferantenrisiko geht es um mehr als nur Lieferkennzahlen. Es geht auch um Ihre Erfahrungen als Kunde mit dem Lieferanten, einschließlich seiner Reaktion auf Probleme und der Zusammenarbeit mit Ihrem Team. Sie könnten beispielsweise jeden Lieferanten anhand folgender Kriterien bewerten:

• Empfänglichkeit: Wie schnell reagiert der Lieferant auf E-Mails und Lieferanten-Korrekturmaßnahmenanfragen (Supplier Corrective Action Requests, SCARs)? Wie schnell benötigen Sie die Informationen? Wie schnell ist Ihr Bedarf an Informationen im Vergleich zu anderen Lieferanten?
• Kommunikation: Kommuniziert der Lieferant Probleme proaktiv? Gibt er Updates zu SCAR-Maßnahmen und Fortschritten?

Anpassen Ihrer Lieferantenqualitätsmanagementprozesse

Die Gewichtung der einzelnen Kennzahlenkategorien ist für Ihr Unternehmen individuell und kann sich im Laufe der Zeit ändern. Innerhalb des EQMS sollten Sie in der Lage sein, Folgendes zu konfigurieren: Qualitätsmanagement der Lieferanten Lösung für Ihre Anforderungen, einschließlich:

• Importieren von Informationen für jeden Lieferantendatensatz, sodass Sie keine Zeit mit manueller Eingabe verschwenden müssen
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Drag-and-Drop-Workflows ohne Programmierung oder Codierung
• Verknüpfen von Auditergebnissen mit SCARs und Leistungsnachweisen von Lieferanten
• Gewährung eines eingeschränkten Zugriffs auf das EQMS, damit Lieferanten ihre Scorecard einsehen und über Punkte wie Änderungsanforderungen, Abweichungsreaktionen und Versandbenachrichtigungen kommunizieren können

Aus Softwaresicht ist es wichtig, nach einer Lösung zu suchen, die keinen langen Implementierungszyklus erfordert. Dieses Schlüsselelement ermöglicht es Ihnen, die Tools zu nutzen, um schnellere Verbesserungen und Risikominimierung voranzutreiben.

Verknüpfung des Lieferantenqualitätsmanagements mit anderen EQMS-Funktionen

Lieferantenqualitätsmanagement existiert nicht im luftleeren Raum. Es ist mit vielen verschiedenen Bereichen Ihrer Qualitätsprozesse und Ihres Unternehmens verknüpft. Daher ist es wichtig, dass Sie die Workflows zur Lieferantenqualität mit folgenden Bereichen verknüpfen können:

• Training um sicherzustellen, dass die Lieferanten über die erforderlichen Informationen auf dem Laufenden sind
• Abhilfe Prozesse zum Auffinden und Beheben von Hochrisikoproblemen
• Revisionsmanagement für interne und externe Auditfeststellungen in Bezug auf Lieferanten
• Dokumenten-Management einschließlich Lieferantenqualitätsvereinbarungen, Spezifikationen und Zertifizierungen
• Beschaffungs-, Planungs- und Finanzdaten zur Unterstützung der Lieferantenbewertung
• Risikomanagement zur Einbeziehung des Risikos als Maßstab für das Benchmarking von Lieferanten
• Berichtsfunktionen, mit denen Sie Trends und Analysen wichtiger Informationen wie Nichtkonformitätsberichte, Anzahl der SCARs und verspätete Lieferungen oder Engpässe einsehen können

Diese Funktionen bieten Ihnen eine zentrale Informationsquelle für alle lieferantenbezogenen Daten, sodass Sie die Informationen nicht aus verschiedenen Systemen zusammentragen müssen. Darüber hinaus können Sie basierend auf Ihren Unternehmenszielen weitere Elemente (z. B. Zertifizierungen) in Ihre Scorecard aufnehmen. Diese Gesamtübersicht ist entscheidend für die Transparenz der Lieferantenrisiken und hilft, Probleme zu vermeiden, die Ihre Marke gefährden können – und ermöglicht Ihnen, voller Zuversicht voranzukommen.